Mes Monsell komandoje tikimės, kad kiekvienas Jūsų įsigytas drabužis taps mylimu garderobo favoritu – puikiai tinkančiu, patogiu ir stilingu! Mes kruopščiai kuriame aukštos kokybės gaminius, kad jie atitiktų Jūsų lūkesčius, tačiau suprantame, kad kartais dydis ar kažkas kito gali neatitikti vizijos. Todėl mes siūlome paprastas ir patogias alternatyvas, kad Jūsų patirtis būtų kuo malonesnė.
Pirmiausia – KEITIMAS! Jei dydis ar spalva netiko, neabejokite – mes siūlome keitimą, kad greitai gautumėte tobulai tinkantį variantą. Dažniausiai grąžinimai vyksta dėl netinkamo dydžio ar ilgio, bet mūsų platus asortimentas leidžia rasti idealų pritaikymą. Rekomenduojame pradėti nuo nemokamos konsultacijos mūsų Instagram paskyroje – mūsų stilistai padės išsirinkti tinkamą dydį pagal Jūsų išmatavimus, ir dažniausiai antrasis bandymas būna sėkmingas! Taip sutaupysite laiko ir išvengsite nereikalingų grąžinimų.
Jei vis tiek nuspręsite grąžinti, tai paprasta – prieš grąžinant susisiekite su mumis palikdami užklausą svetainėje arba Instagram paskyroje ir užpildykite laisvos rankos formą:
ir grąžinkite prekes mumis nurodytu būdu. Mes visada stengiamės, kad procesas būtų sklandus ir greitas.
Jūs turite 14 dienų nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo, kad grąžintumėte prekę, jei ji neatitinka Jūsų lūkesčių. Prieš grąžindami, tiesiog parašykite mums – mes padėsime rasti geriausią sprendimą, galbūt net siūlydami alternatyvų modelį ar dydį!
Mes norime, kad grąžinimas būtų kuo paprastesnis, tačiau saugų siuntos grąžinimą (tiek Lietuvoje, tiek iš užsienio) organizuojate Jūs patys. Jei siunta pasiklystų, Jūs būsite atsakingi už paieškas su pristatymo tarnyba – tai padeda išvengti nereikalingų rūpesčių. Rekomenduojame naudoti sekamus siuntimo būdus! Už visus siuntimo kaštus atsako pirkėjas.
Atminkite, kad pagal Lietuvos Respublikos įstatymus (Civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d. 3 p.), grąžinimas negalimas apatiniams drabužiams, pagal individualius išmatavimus siūtiems gaminiams ar specialiai Jums pagamintiems daiktams. Tai apima:
Šie gaminiai kuriami specialiai Jums, todėl jie yra unikalūs ir negali būti grąžinti – tai užtikrina aukščiausią kokybę ir asmeninį pritaikymą! Jei abejojate, kreipkitės į mus prieš užsakymą.
Mes tikimės, kad Jūsų pirkinys taps ilgaamžiu draugu, bet jei nuspręsite grąžinti kokybišką prekę, įsitikinkite, kad:
Mes pasiliekame teisę nepriimti grąžinimo, jei šios sąlygos nėra laikomasi – tai padeda išlaikyti aukštus standartus visiems klientams. Verčiau rinkitės keitimą – jis nemokamas ir greitesnis!
Monsell drabužiai kuriami su meile ir dėmesiu detalėms, todėl defektai reti, bet jei pastebėsite trūkumą (ne dėl dėvėjimo ar priežiūros klaidų), mes pasirūpinsime! Nekokybiška prekė laikoma tokia, jei:
Tačiau prekė nėra nekokybiška, jei pokyčiai atsirado dėl netinkamos priežiūros ar normalaus dėvėjimo – mūsų priežiūros patarimai padės išvengti to!
Kiekviena prekė kruopščiai patikrinama mūsų kokybės kontrolės skyriuje prieš išsiuntimą, todėl tikimybė, kad ji pasieks pirkėją su defektais, yra itin maža.
Svarbu: Jei radote broką išpakavę, praneškite mums iš karto prieš pradėdami dėvėti! Susisiekite per Instagram ar palikdami užklausą svetainėje www.monsell.lt. Jei pranešite vėliau, kai prekė jau dėvėta, tai galime vertinti kaip dėvėjimo metu atsiradusį pažeidimą, ir grąžinimas gali būti negalimas.
Pagal Civilinio kodekso 6.363 str., jei trūkumas mažavertis ir netrukdo naudotis, sutarties nutraukti negalima – mes visada stengiamės pašalinti tokius trūkumus nemokamai! Mūsų kokybės garantija papildo Jūsų teises pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą (6.338 str.).
Mes pasiliekame teisę nepriimti grąžinimo, jei nesilaikoma tvarkos, bet mūsų tikslas – laimingi klientai, tad kreipkitės, ir rasime sprendimą!
Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigus grąžinsime per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo (kad ji tinkamos būklės, su visais įpakavimais, etiketėmis ir plombomis). Pinigai pervedami į tą pačią mokėtojo (pirkėjo) sąskaitą.
Šios Prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės apibrėžia tvarką www.monsell.lt parduotuvėje. Pirkdami patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate su jomis. Viskas vyksta pagal 2001-06-11 Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimą Nr. 697 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo".
Jei kyla klausimų, rašykite mums – mes čia, kad padėtume! Galima susisiekti oficialiame puslapyje Instagrame arba paliekant užklausą mūsų svetainėje: www.monsell.lt.