Mes Monsell komandoje stengiamės, kad Jūsų užsakymas pasiektų Jus kuo greičiau ir saugiau – juk norime, kad nauji drabužiai kuo anksčiau pradžiugintų Jūsų garderobą! Visi užsakymai ruošiami su meile Lietuvoje, o siuntimui naudojame patikimus partnerius. Žemiau rasite visą svarbią informaciją apie pristatymą, remiantis Lietuvos Respublikos teisės aktais (įskaitant Civilinį kodeksą ir vartotojų teisių apsaugą), kad viskas būtų skaidru ir aišku.
UŽSAKYMO PARUOŠIMAS
- Jūsų užsakymas pradedamas ruošti iš karto po apmokėjimo patvirtinimo.
- Paruošimo terminas: nuo 5 iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo užimtumo, pasiūvimo sudėtingumo ir užsakymų kiekio. Jei prekės yra sandėlyje, stengiamės išsiųsti greičiau – apie tai informuosime Jus el. paštu!
- Jei dėl nenumatytų aplinkybių (pvz., medžiagų trūkumo) terminas pailgėtų, nedelsiant Jus informuosime ir pasiūlysime alternatyvas, kad išvengtume nusivylimo.
SIUNTIMO METODAI IR ŠALYS
Siunčiame tik į Europos šalis, kad užtikrintume greitą ir patikimą pristatymą:
- Į Lietuvą, Latviją ir Estiją: naudojame Omniva paštomatus – patogu ir greita! Galite pasirinkti artimiausią paštomatą užsakymo metu.
- Į kitas Europos šalis: siunčiame per Lietuvos paštą, kad pasiektume visą žemyną saugiai ir ekonomiškai.
- Į šalys už Europos ribų: siunčiame per Lietuvos paštą.
Šie metodai atitinka ES reguliavimus, įskaitant VAT mokestį visiems siuntiniams (nuo 2021 m. liepos 1 d., VAT taikomas visiems importams, nepriklausomai nuo vertės).
PRELIMINARŪS PRISTATYMO LAIKAI
Laikai yra orientaciniai ir priklauso nuo siuntimo partnerių bei muitinės procedūrų (ypač ne ES šalyse). Mes stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai, bet tikslūs laikai gali skirtis dėl švenčių, oro sąlygų ar kitų veiksnių:
- Lietuva: 1–3 darbo dienos po išsiuntimo.
- Latvija ir Estija: 2–5 darbo dienos po išsiuntimo.
- Kitos Europos šalys: 5–14 darbo dienų po išsiuntimo (pvz., Vokietija ar Prancūzija – greičiau, tolimos šalys kaip Graikija – ilgiau).
- Visos kitos šalys: 7–20 darbo dienos po išsiuntimo.
Jei siunta vėluoja, rekomenduojame sekti ją per siuntimo partnerio sistemą – sekimo numerį atsiųsime el. paštu.
PRISTATYMO KAŠTAI
- Kaštai visada skaičiuojami individualiai pagal užsakymo svorį, dydį ir paskirties šalį – jie rodomi realiu laiku užsakymo suvestinėje (checkout'e), kad galėtumėte matyti galutinę sumą prieš patvirtinimą.
- Jei taikomi muitai ar papildomi mokesčiai (pvz., ne ES šalyse), jie yra Jūsų atsakomybė pagal ES taisykles.
- Nemokamas pristatymas? Stebėkite mūsų akcijas Instagram'e – kartais siūlome nemokamą siuntimą virš tam tikros sumos arba taikant tam tikras nuolaidas!
ATSAKOMYBĖ IR GARANTIJOS
- Mes atsakingi už užsakymo paruošimą ir išsiuntimą, bet neatsakome už trečiųjų šalių (Omniva, Lietuvos paštas) paslaugų kokybę, vėlavimus ar siuntos pažeidimus transportavimo metu. Rekomenduojame apdrausti siuntą, jei vertė didelė.
- Jei siunta prarandama ar pažeidžiama, kreipkitės tiesiai į siuntimo partnerį – mes padėsime su informacija ir dokumentais.
Jei kyla klausimų apie pristatymą, rašykite mums per Instagram ar palikite užklausą svetainėje www.monsell.lt – atsakysime greitai ir padėsime išsirinkti geriausią variantą!